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患者さまへ
For patient

患者さまへ

「みんなの笑顔が見たい」
それが願いです

ファインメディカルでは「みんなの笑顔が見たい」を合い言葉に 社員全員で患者さまの笑顔を喜びに感じられるようみんなで頑張っております!
地域のみなさまから信頼していただけて、笑顔が集まる場所。
そんな薬局を目指しています

[イメージ]

少しでも早くお薬を受け取りたい方にはFAXがお勧めです

ファインメディカルでは、患者さまのお時間を大切に考えています。
少しでもおくすりの待ち時間を減らすためにFAXでの処方箋の受付を行っています。
あらかじめFAXをお送りいただいければ、患者さまのご都合の良い時間におくすりをお渡しすることができます。

ご利用の手順

1
まずは
薬局に
FAX送信
します
2
薬局に受け取りの
希望時間を
電話にて
ご連絡ください
3
処方せんを
お持ちいただき
お薬を
お渡しします
4
ご希望の時間に
お薬を
受け取り
できます
注意事項

※お受け取りは、処方せんをお持ちいただければ ご家族の方でも可能です。
※処方せんの有効期限は発行日を含む4日間です。 ご注意ください。

患者さまにより良い医療を提供するために

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  • 在宅医療にも取り組んでいます。ケアマネージャーの資格のある薬剤師も在籍している店舗もございます。お気軽にご相談ください。
  • ご希望により歩行が困難な方やごどうしても御来局できない方などに宅配のサービスもさせていただいております。(限定店舗)
    店舗案内をみる
  • 必要に応じて、医師への紹介状を作成することもございます。(費用はいただいておりません)
  • 相談薬局を社員全員で目指しています。
  • クレジットカードの使用できる店舗もあります。(中村日赤前店のみ)
  • プライバシー保護のため会話が漏れないようなスピーカーの配置となっております。
  • 調剤をしている姿が見えるような設計となっております。
  • 感染室を完備している店舗もあります。
[写真] お薬のお届け(宅配)風景
[写真] リウマチの方に配慮した設計の店舗
[写真] ゆったりとした雰囲気の中でお薬をお渡ししています
[写真] ドクターへの紹介状
[写真] 感染症の方専用の投薬室
[写真] 調剤室が見える造りとなっております

心掛けている9つのポリシー

薬剤師である前に一社会人として必要なこと、それが弊社のこだわり(心得)です。
笑顔・あいさつ・勉強・掃除・コミュニケーション・電話・数字・時間を守る・報告。
地域の患者さま一人ひとりに安心してお越しいただくために全社員が守っている9項目があります。

01
笑顔

笑顔には不思議なチカラがあります。 私たちの笑顔で患者さまが安心して、自然に笑顔になっていくれる。 そんな笑顔が溢れる場所を目指しています。

02
あいさつ

あいさつは患者さまから声をかけられるのを待つのではなく、 自分から声をかけることを心掛けています。明るく元気よく、相手の目を見て笑顔であいさつします。

03
勉強

医療は日々展開していきます。昔の知識のままでは、患者さまに最適なご提案ができません。私たちは常に学ぶ姿勢を忘れずに、勉強をしています。

04
掃除

患者さまに気持ちよく過ごしていただくために院内を常に清潔に保っています。患者さまがお越しいただく前の掃除が私たちの日課です。

05
コミュニケーション

私たちは患者さまとさまざまなお話をします。お渡ししたお薬のことはもちろん、趣味や近所のお店の話などをすることで、普段では気付けないことも気付いたりします。そんな何気ないコミュニケーションを大切にして患者さまとお付き合いさせていただいています。

06
電話

患者さまの顔が見えない分、特に丁寧かつスムーズに応対することを心がけます。敬語の使い方や、3コール以内に取ること、保留で長くお待たせしないようにする配慮など、気持ちよくお話していただけるよう心がけております。

07
数字

数字を意識して仕事をすることは社会人として非常に大切です。感覚的な評価ではなく、定量的な評価をすることによ正確な事実がつかめます。特に医療に携わる者としては重要な事だと考えます。

08
時間を守る

私たちは患者さまには大切に時間をいただいていると考え、正確に、そして少しでも素早くお渡しできるようにさまざまな工夫をしています。

09
報告

報告は社会人の基本です。私たちはスタッフ同士の報告を徹底して、患者さまの煩わしさを少しでもなくせるように心掛けています。


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