かりん薬局中村日赤前調剤センターは、名古屋第一赤十字病院の前に薬局を構えております。が、病院から最も近い薬局ではないため「近さ」では他薬局に後れをとっております。その為、おもてなしの心を持って患者様に応対をし、選んでいただける薬局をめざし日々の業務にとりくんでおります。そのためか、「応対が丁寧だから」や「重い荷物を届けてくれるから」などの「近いから」以外の理由でご利用いただける方が多く見受けられる様に思います。

中村店では以前、患者様より感謝の手紙をいただいたことがあります。手書きで丁寧に書いていただいているものです。丁寧な応対はサービス業としてあたりまえであり、お客様や患者様から感謝されることはほとんどありませんが、それでもこのような形で感謝されると、とても嬉しく思います。

このような感謝が1つ、2つと増えていくことを願って、これからも患者様によりそった対応、業務をしていきます。

こんにちは！入社２年目、茶屋ヶ坂店で勤務している登録販売者のＳです。今回１年の取り組みを簡単に紹介させて頂きます。

 

前期の取り組みのテーマは、「患者様を飽きさせない」ことです。

ＯＴＣの種類が豊富な茶屋ヶ坂店では、始めに、店舗の目立つところに下記の商品を季節ごとに陳列しました。

 

春：花粉のつらい季節に抗アレルギー剤、新商品の保湿もできるふきとり化粧水

夏：気になる臭いに制汗剤、日焼け止めクリーム

秋：健康診断が始まるシーズンに、糖の吸収を抑えるお茶

冬：乾燥から肌を守るハンドクリーム、体を芯から温めるしょうが湯

 

写真は現在の冬陳列です。

 

 

 

今後は、更に商品の良さを知っていただくため、試飲やサンプリングにも力を入れていきたいと思っています。

また、薬局の飾り付けもスタッフがアイディアを出し合っています。

こちらは職員が持って来てくれた身長表。親子連れの患者様に人気です！

これはハロウィンの季節にアルバイトさんが折り紙で作ってくれた飾りです。すごいですね！

 

今後はもっと季節に合わせた飾り付けを増やしていきたいと思います。

 

いつも同じでは変わり映えがなくつまらないですが、少しの変化でいつもの薬局が面白くなるはず。「つい来たくなる」そんな薬局になれたら嬉しいです。

より良い店舗になるように今日もスタッフ一丸となって頑張ります。

 

弊社の関連事業　医療対応型高齢者住宅において　薬学部学生の在宅実務実習が行われました。

担当医医師、訪問看護師と共に現場での実習です。